Sistema legado, usabilidade renovada
A CERTDOX é uma plataforma SaaS robusta, voltada à gestão documental em ambientes regulados. Para dar um salto em usabilidade e performance, o GG Studio conduziu uma imersão completa de 3 meses em UX/UI — redesenhando jornadas, otimizando interações e simplificando fluxos em um sistema legado sem abrir mão da segurança ou funcionalidade.
Cliente
CERTDOX
Setor
Documentação corporativa
Timeline
4 semanas
Visão Geral
Sistemas legados são, muitas vezes, resistentes à mudança — mas o mercado exige evolução constante. A CERTDOX entendeu que melhorar a experiência do usuário era essencial para crescer de forma sustentável. Ao longo de três meses de trabalho colaborativo, o GG Studio reestruturou a navegação da plataforma, priorizando clareza, acessibilidade e engajamento contínuo. O foco: facilitar a vida do usuário final e maximizar os indicadores de valor.
Desafios e Objetivos
A plataforma original acumulava camadas de complexidade ao longo dos anos. Era preciso reduzir etapas, remover fricções e tornar a interface mais agradável — sem comprometer recursos críticos. As metas eram claras: elevar os índices de satisfação, aumentar o engajamento, ampliar o LTV e transformar uma jornada truncada em uma experiência intuitiva e produtiva.
O projeto começou com uma auditoria heurística completa e entrevistas com usuários-chave da plataforma.
Na sequência, redesenhamos os fluxos prioritários, mapeando cliques, atalhos e pontos de atrito.
As novas interfaces foram prototipadas no Figma e testadas em ciclos semanais com foco em feedbacks reais.
Refinamos cada componente com base em dados de uso e entregamos versões atualizadas continuamente, criando um ciclo de melhoria ágil e centrado no usuário.
Resultados
A nova jornada de uso impactou diretamente os indicadores de retenção e valor percebido. A CERTDOX hoje oferece uma experiência fluida, moderna e adaptada ao que o usuário realmente precisa. Entre os principais ganhos:
Redução de 50% no número de cliques para concluir tarefas-chave;
Interfaces mais acessíveis e agradáveis, mesmo em contextos complexos;
Aumento expressivo no engajamento e tempo ativo dentro da plataforma;
Melhora significativa na percepção de valor, refletida no LTV e na satisfação geral;
Em apenas três meses, o sistema passou de funcional para prazeroso de usar — provando que até as plataformas mais técnicas podem (e devem) encantar.
Palavras-chave: ux para sistemas legados, redesign de SaaS, software de documentos corporativos, experiência do usuário em SaaS, redução de cliques em sistemas, sistema de gestão documental, ux acessível para empresas, fluxo otimizado em plataforma, reestruturação de jornada digital, interface moderna para sistemas complexos
