Sistema legado, usabilidade renovada
A CERTDOX é uma plataforma SaaS robusta, voltada à gestão documental em ambientes regulados. Para dar um salto em usabilidade e performance, o GG Studio conduziu uma imersão completa de 3 meses em UX/UI — redesenhando jornadas, otimizando interações e simplificando fluxos em um sistema legado sem abrir mão da segurança ou funcionalidade.
Visão Geral
Sistemas legados são, muitas vezes, resistentes à mudança — mas o mercado exige evolução constante. A CERTDOX entendeu que melhorar a experiência do usuário era essencial para crescer de forma sustentável. Ao longo de três meses de trabalho colaborativo, o GG Studio reestruturou a navegação da plataforma, priorizando clareza, acessibilidade e engajamento contínuo. O foco: facilitar a vida do usuário final e maximizar os indicadores de valor.
Desafios e Objetivos
A plataforma original acumulava camadas de complexidade ao longo dos anos. Era preciso reduzir etapas, remover fricções e tornar a interface mais agradável — sem comprometer recursos críticos. As metas eram claras: elevar os índices de satisfação, aumentar o engajamento, ampliar o LTV e transformar uma jornada truncada em uma experiência intuitiva e produtiva.
O projeto começou com uma auditoria heurística completa e entrevistas com usuários-chave da plataforma.
Na sequência, redesenhamos os fluxos prioritários, mapeando cliques, atalhos e pontos de atrito.
As novas interfaces foram prototipadas no Figma e testadas em ciclos semanais com foco em feedbacks reais.
Refinamos cada componente com base em dados de uso e entregamos versões atualizadas continuamente, criando um ciclo de melhoria ágil e centrado no usuário.
Resultados
A nova jornada de uso impactou diretamente os indicadores de retenção e valor percebido. A CERTDOX hoje oferece uma experiência fluida, moderna e adaptada ao que o usuário realmente precisa. Entre os principais ganhos:
Redução de 50% no número de cliques para concluir tarefas-chave;
Interfaces mais acessíveis e agradáveis, mesmo em contextos complexos;
Aumento expressivo no engajamento e tempo ativo dentro da plataforma;
Melhora significativa na percepção de valor, refletida no LTV e na satisfação geral;
Em apenas três meses, o sistema passou de funcional para prazeroso de usar — provando que até as plataformas mais técnicas podem (e devem) encantar.
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